FAQ

Pour créer votre compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Connexion » puis sur « Créer un compte ». Un formulaire d’inscription apparaîtra pour finaliser votre compte.

La création de votre compte vous permettra alors :

• De pouvoir passer des commandes en ligne et de pouvoir les suivre (historique, facture, suivi de livraison, etc.)
• De vous inscrire à la newsletter Armor Délices afin de recevoir les dernières actualités de notre marque

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous avez la possibilité d’en définir un nouveau. Cliquez sur « Connexion » puis sur le lien « Mot de passe perdu ». Renseignez ensuite l’adresse email de votre compte.

Un email vous sera envoyé afin de réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Vous pouvez modifier vos données personnelles depuis votre compte (rubrique « Mes informations »). Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants (adresse email et mot de passe) puis cliquez sur « Mon Compte ».

Vous pouvez modifier vos données personnelles depuis votre compte (Le règlement de votre commande peut s’effectuer par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard)

Oui, le site utilise une authentification SSL et un cryptage des informations qui garantit la confidentialité et la sécurité des transactions.

Une fois votre commande passée, celle-ci est préparée avec le plus grand soin par nos équipes. Vous pouvez suivre l’avancement de vos commandes directement depuis votre compte (rubrique « Mes commandes »).

Une fois votre commande validée, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.

Pour ce faire, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétractation disponible sur le Site dans la rubrique « Nous contacter », puis de nous retourner les produits commandés accompagné de ce formulaire (frais de retours à votre charge) sous un délai de 14 jours à compter de la date de rétractation. La commande vous sera ensuite remboursée.

Nous vous renvoyons par ailleurs à nos Conditions Générales de Vente sur cette question.

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse) selon l’un des modes de livraison suivants :

• livraison à domicile à l’adresse indiquée par le CLIENT au moment de sa commande ;
• livraison en point relais.

Les produits sont livrés dans un délai de 48 à 72h en fonction du ou des produit(s) commandé(s), hors délai de préparation de la commande.

Notre partenaire Colissimo s’engage depuis 2012 sur 100% des livraisons neutre en CO2.

Les frais de livraison en points relais vous sont offerts pour toute commande à partir de 50€ TTC.

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse) selon l’un des modes de livraison suivants :

Lors de votre commande, à l’étape de l’adresse de livraison, vous pouvez renseigner une adresse postale différente de l’adresse de facturation en cliquant sur la case « Expédier à une adresse différente » afin de faire livrer votre colis à un tiers.

Vous pouvez également associer différentes adresses postales à votre compte et sélectionner celle de votre choix au moment de votre commande.

Non, la livraison est uniquement possible en France Métropolitaine (Corse incluse).

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation dans lequel se trouve le numéro de suivi de votre commande.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la rubrique « Mes commandes » de votre compte.

En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour ce faire, nous vous invitons à remplir le formulaire adapté sur le Site dans la rubrique « Nous contacter ».et à nous retourner votre commande (frais de retour à votre charge) au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de rétractation, dans son état d’origine, sans avoir été déballé.

Le prix des produits vous sera ensuite remboursé à la date de récupération de(s) produit(s).

Nous vous renvoyons par ailleurs à nos Conditions Générales de Vente sur cette question.

Si votre commande n’est pas complète, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact dans la rubrique « Nous contacter » de notre Site, afin de nous le signaler.

Nous vous renvoyons par ailleurs à nos Conditions Générales de Vente sur cette question.

Si un produit de votre commande n’est pas conforme, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact dans la rubrique « Nous contacter » de notre Site, afin de nous le signaler.

Nous vous renvoyons par ailleurs à nos Conditions Générales de Vente sur cette question.

Si un produit de votre commande est endommagé, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact dans la rubrique « Nous contacter » de notre Site, afin de nous le signaler.

Nous vous renvoyons par ailleurs à nos Conditions Générales de Vente sur cette question.

Armor Délices est engagée dans un Plan de Progrès emballage qui vise notamment à réduire l’utilisation de plastique. Ainsi nous avons diminué la hauteur de nos sachets permettant une économie de 1,3 tonnes de plastique par an. Nous étudions des alternatives au plastique mais cela prend du temps pour trouver une solution adaptée à la bonne conservation de nos produits. Soyez assuré de notre motivation sur le sujet qui guide le développement de nos innovations mais aussi la rénovation de produits existants.

Nous garantissons une date limite de consommation minimale entre 35 et 40 jours de nos produits au moment de l’expédition de votre commande.

Le carton, le papier de calage et la boîte métallique vont dans le bac de tri. Concernant les emballages
plastiques, la consigne peut varier localement. Pour en savoir plus : www.consignesdetri.fr

Non, nous n’utilisons pas d’alcool dans nos produits Armor Délices.

Les arômes de nos pâtisseries sont 100% naturels.

Chez Armor Délices, ce n’est pas un secret, la totalité de nos recettes sont 100% pur beurre. Et nous y sommes très attachés ! Nos recettes contiennent également du sucre. Tout cela fait partie de l’ADN de notre marque : nous assumons pleinement cette gourmandise authentique, avec des ingrédients traditionnels, qui font notre réputation. Nous sommes toutefois engagés dans une démarche d’amélioration continue de nos pâtisseries, sans jamais perdre de vue leur gourmandise : à partir de 2024, notre liste d’ingrédients sera simplifiée et verra le diphosphate disparaître.

En cas de réclamation ou demande sur l’un de nos produits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Nos produits sont disponibles sur notre boutique en ligne, dans plusieurs enseignes de grande distribution ainsi que dans nos boutiques de vente directe à Saint-Agathon (ZI de Bellevue, 2 Imp. des Ajoncs, 22200 Saint-Agathon) et Locminé (Rue Tristan Corbière, 56500 Locminé) en Bretagne.

Vous pouvez postuler pour un emploi ou un stage au sein du groupe Goûters Magiques directement sur https://www.gouters-magiques.com/recrutement